Politika privatnosti

Rukovalac podacima je preduzetnik Zlatan Bećirović PR, VODOINSTALATER ZLAJA 2015, Beograd, matični broj 68100836, PIB 115104801. Za pitanja o podacima i za zahteve iz ove politike pozovite 065 330 1298 ili pišite na vodoinstalaterzlaja2015@gmail.com.

Forma na strani Kontakt prikuplja ime i prezime, mejl adresu, broj telefona i opis problema. Ako ih izaberete, šalje i deo grada, vrstu usluge i hitnost.

Podatke iz forme koristimo samo da bismo odgovorili na upit, dogovorili dolazak i obavili posao. Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, član 12, stav 1, tačka 2). Podatke ne koristimo za reklamne poruke i ne prodajemo ih.

Ime, mejl, telefon i opis problema su obavezni: bez njih upit ne možemo da obradimo. Ostala polja možete da preskočite.

Upit stiže mejlom na vodoinstalaterzlaja2015@gmail.com, sa vremenom slanja. Na mejl adresu koju ste upisali stiže potvrda da je upit primljen. Kopija upita čuva se na serveru sajta, van dometa interneta, i automatski se briše 12 meseci od slanja.

Kada nas pozovete, pišete nam mejlom ili na Instagramu, dobijamo vaš broj telefona, mejl adresu ili korisničko ime i ono što nam sami kažete, na primer adresu na kojoj treba intervenisati i opis kvara. Te podatke koristimo samo za dogovor i izvođenje radova, po istom pravnom osnovu kao za formu. Poruke na Instagramu prolaze kroz servis kompanije Meta i za njih važe i njena pravila privatnosti.

Formu štiti provera koja radi u vašem pregledaču i na serveru sajta: kratko računanje u pozadini, vremenski token i ograničenje broja upita. Od vas ne traži nikakvu radnju, ne postavlja kolačiće i ništa ne šalje trećim licima.

Vaša IP adresa se za ovu proveru ne čuva, već samo njen jednosmerni zapis koji se menja svakog dana, pa iz njega ne može da se sazna adresa. Pravni osnov je naš legitimni interes da forma bude zaštićena od zloupotrebe (član 12, stav 1, tačka 6).

Upite, mejlove i poruke čuvamo dok traje dogovor i posao, a najduže 12 meseci posle poslednjeg kontakta. Kopija upita na serveru sajta briše se automatski 12 meseci od slanja. Podatke sa računa čuvamo onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima. Na vaš zahtev ranije brišemo sve što zakon ne obavezuje da čuvamo.

Server pri svakoj poseti beleži IP adresu, vreme, adresu strane i vrstu pregledača. Te zapise koristimo samo za bezbednost i otklanjanje grešaka i automatski ih brišemo posle 14 dana. Pravni osnov je naš legitimni interes da sajt bude bezbedan i da radi (član 12, stav 1, tačka 6).

Sajt koristi Google Tag Manager, a preko njega Google Analytics i merenje Google Ads oglasa, samo ako to prihvatite u traci o kolačićima. Tada Google (Google Ireland Limited) postavlja kolačiće _ga i _ga_694N96MX18, koji traju do dve godine, i beleži koje strane gledate, šta na njima kliknete, sa kakvog uređaja i iz koje zemlje dolazite, bez imena i kontakt podataka. Google Analytics 4 ne čuva IP adresu, a podatke o pojedinačnim posetama čuva najduže 14 meseci.

Uz isti pristanak Google Ads beleži kada sa sajta pozovete ili pošaljete upit, da bismo znali koji oglasi dovode upite. Kolačići za oglase i reklamna personalizacija ostaju isključeni, a Google ne dobija sadržaj upita. Za merenje oglasa Google može da obrađuje podatke i kao samostalni rukovalac, po svojim pravilima privatnosti.

Pravni osnov je vaš pristanak (član 12, stav 1, tačka 1). Bez pristanka se Google Tag Manager ne učitava i sajt ne postavlja kolačiće analitike. Ako je u pregledaču uključen signal Global Privacy Control ili „Do Not Track“, analitika se ne uključuje.

Izabranu temu (svetla ili tamna) i jezik sajt pamti i u vašem pregledaču (localStorage, ključevi zlaja-theme i zlaja-lang). To ostaje samo na vašem uređaju i spada u neophodno.

Pristanak možete da povučete kad god želite, jednako lako kao što ste ga dali: dugmetom „Podešavanja kolačića“ u dnu strane. Kada izaberete „Samo neophodno“, brišemo kolačiće analitike. Povlačenje ne utiče na obradu pre povlačenja.

Fontovi i ikone učitavaju se sa našeg servera. Mapa na strani Lokacije ne učitava se sama: učitava se tek kada kliknete „Učitaj Google mapu“ ili kada prihvatite kolačiće. Tada Google dobija vašu IP adresu i podatke o pregledaču i može da postavi svoje kolačiće, po svojim pravilima privatnosti.

Podatke ne prodajemo i ne dajemo drugima, osim kada to zahteva zakon. Pristup imaju samo obrađivači bez kojih sajt i pošta ne mogu da rade, i to samo koliko je potrebno:

• izvođač sajta D. Svilenković, koji održava sajt i server;
• netcup GmbH, Nemačka, na čijem serveru u Nirnbergu (Evropska unija) su sajt, forma i zapisi servera;
• Hetzner Online GmbH, Nemačka, preko čijeg servera se šalju mejlovi sa forme (u Evropskoj uniji);
• Google, kod koga je mejl sanduče vodoinstalaterzlaja2015@gmail.com (Gmail), u koje stižu upiti i mejlovi;
• Google Ireland Limited, za Google Tag Manager, Google Analytics i Google Ads, samo ako to prihvatite.

Server sajta i server preko koga se šalju mejlovi sa forme su u Nemačkoj (Evropska unija), koja ima primeren nivo zaštite podataka (član 64, stav 2 Zakona), pa za taj prenos nije potrebno posebno odobrenje.

Upiti i mejlovi u Gmail sanduču, podaci Google Analytics-a i Google Ads-a (ako ste ih prihvatili) i podaci koje pregledač šalje Google-u kada učitate mapu mogu biti preneti u SAD. Google LLC je sertifikovan po Okviru EU i SAD za privatnost podataka, za koji je Evropska komisija utvrdila primeren nivo zaštite, što po članu 64, stav 2 Zakona važi i u Srbiji. Google uz to primenjuje standardne ugovorne klauzule.

Sajt radi samo preko šifrovane veze (HTTPS). Server se redovno ažurira i štiti od zloupotrebe, a pristup podacima imaju samo osobe i obrađivači navedeni u ovoj politici.

Forma je namenjena odraslima. Ako saznamo da nam je podatke poslalo dete mlađe od 15 godina bez saglasnosti roditelja, brišemo ih.

U vezi sa svojim podacima imate pravo da:

• saznate da li obrađujemo vaše podatke, pristupite im i dobijete njihovu kopiju (član 26);
• tražite ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka (član 29);
• tražite brisanje podataka (član 30) i ograničenje obrade (član 31);
• dobijete podatke koje ste nam dali u uobičajenom elektronskom obliku i prenesete ih drugom rukovaocu, kada se obrada zasniva na pristanku ili ugovoru (član 36);
• uložite prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu (član 37);
• tražite da se na vas ne odnosi odluka doneta samo automatizovanom obradom (član 38). Takve odluke ne donosimo i ne pravimo profile;
• povučete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na obradu pre povlačenja (član 15).

Zahtev pošaljite na vodoinstalaterzlaja2015@gmail.com ili ga recite telefonom na 065 330 1298. Da bismo zaštitili vaše podatke, možemo da zatražimo da potvrdite da ste to vi. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Ako je zahtev složen ili ih ima više, rok može da se produži za još 60 dana, o čemu vas obaveštavamo u prvih 30 dana. Ostvarivanje prava je besplatno.

Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs, telefon 011 3408 900, poverenik.rs.

Ako se način obrade podataka promeni, ovu stranu dopunjujemo i menjamo datum poslednje izmene. Uslove korišćenja pročitajte na strani Uslovi korišćenja.